Conocer tus derechos como consumidor es el primer paso para evitar que se vulneren.
La Ley Federal de Protección al Consumidor ampara a los consumidores en México, por lo que en primera instancia otorga un respaldo para que los prestadores de servicio cumplan con ciertos parámetros.
Desde 1975 esta norma vela por los intereses de los consumidores y por dar seguridad jurídica a las relaciones entre consumidores y proveedores.
Para conocer el fondo de esta ley, aquí te damos 7 puntos que resumen los derechos básicos y respaldo normativo que tienes como consumidor:
Información La información de los bienes y servicios que te ofrezcan debe ser oportuna, completa, clara y veraz.
Educación Es importante conocer tus derechos para consumir mejor.
Elección Al escoger un producto o servicio, nadie te puede presionar, condicionar la venta, exigir pagos o anticipos sin que hayas firmado un contrato.
Seguridad y calidad Los bienes y servicios deben de cumplir con las normas y disposiciones en materia de seguridad y calidad.
No ser discriminado Nadie puede negar un producto o servicio por sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual ni por tener alguna discapacidad.
Compensación Si te venden un producto de mala calidad, tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero.
Protección Cuando algún proveedor no respete tus derechos Profeco los salvaguarda y te defiende.
