¿Qué tan buenas son las Afores para resolver quejas?
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer las mejores y peores Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores), de acuerdo con las calificaciones y quejas de usuarios, durante el último trimestre de 2021.
Te recordamos que las Afores son entidades financieras que se dedican a la administración de cuentas individuales de ahorro para el retiro de trabajadores. No son bancos, aunque algunos son dueños de ellas, y son instituciones que se dedican exclusivamente a los recursos de trabajadores.
Mejores Afores resolviendo a favor de usuarios
- Afore Coppel 73%
- Invercap Afore 69%
- Inbursa 42%
La que menos resolvió a favor fue Afore XXI Banorte con 10%
Quejas y reclamos
Afores que suman el mayor índice de reclamación:
- Principal Afore con 10
- Pensionissste e Invercap Afore con 6
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Afores que tardaron más tiempo en resolver quejas, de acuerdo con la Condusef:
- Profuturo y Afore Coppel: 27 días
- Pensionissste: 25 días
- Citibanamex Afore y Afore Inbursa: 17 días
De acuerdo con las cifras de la Condusef, el «total de reclamaciones para el sector Afore fue de un 1,847», solo considerando las reclamaciones a sus Unidades de Atención a Usuarios.
Para conocer más al respecto, la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) cuenta con un directorio público que puedes consultar.
