¿Estás por volar con Volaris?, entérate aquí de sus políticas de compensación.
Si tu vuelo de Volaris presentó un retraso o fue cancelado, esta información sobre sus políticas de compensación te interesa.
Gubernamentalmente la Ley de Aviación Civil y la Ley Federal de Protección al Consumidor protegen a los pasajeros en caso de vuelos retrasados o cancelados, en nuestro país. Los motivos se deben informar a los pasajeros y compensarlos cuando responsabilidad recae en la empresa.
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Las políticas de compensación de Volaris para un vuelo con retraso de 1 a 2 horas son:
- Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
- Voucher electrónico de 50 pesos como compensación.
Para vuelos con un retraso de 2 a 4 horas, Volaris ofrece en sus políticas de compensación:
- Acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
- Alimentos y bebidas o vales para dicho fin.
- Voucher electrónico de 250 pesos, siempre que el equivalente al 7.5% del precio pagado sea inferior, de lo contrario se otorgará al pasajero afectado un voucher electrónico correspondiente a ese porcentaje.
Cuando un vuelo de Volaris tiene un retraso de más de 4 horas o el vuelo es cancelado, sus políticas indican ofrecer:
- El pasajero a su elección podrá acceder a alguna de las siguientes opciones:
– Reintegración del precio pagado.
– Todos los medios al alcance para que tome el primer vuelo disponible: acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos, alimentos de conformidad con el tiempo de espera y en caso de perctona alojamiento y transporte.
– Transporte en fecha posterior que convenga al pasajero hacia el mismo destino.
Es importante mencionar que las aerolíneas están obligadas a informar a todos sus pasajeros de sus derechos y obligaciones. Para más información, visita el sitio de la Profeco y el de la aerolínea.
