¿Qué deben tener en cuenta las franquicias que desean ser exitosas?
Las franquicias son negocios que suelen ser muy atractivas como opciones de negocio por la rentabilidad que ofrecen. Sin importar el giro o tamaño, cuando hablamos de franquicias exitosas nos referimos a las que han logrado resultados satisfactorios en el marco de su modelo de negocio.
El interés que suelen despertar las franquicias como negocio y su subsistencia no son casualidad, responden en gran medida a su capacidad de transformación. Como ejemplo, basta con recordar que el sector franquicia resistió a la crisis vivida durante la pandemia por COVID-19.
Las franquicias que desean ser exitosas deben recordar que las que lo son no solo se enfocan en sus procesos y productos; están pendientes de la competencia. Si ya formas parte del sector o está iniciado tu incorporación, debes estar consciente de quienes son tus rivales, qué hacen y cómo.
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Otro de los secretos es la calidad del servicio a cliente; la efectividad, rapidez y calidez con la que se trata al cliente es determinante. El factor humano es clave para el éxito de tu franquicia, tomando en cuenta que las respuestas automáticas son la constante actual. Las redes sociales facilitan el acercamiento con clientes, pero responder en ellas con una mala calidad de servicio resulta en efectos adversos para tu negocio.
Por último, recuerda que por muy prometedoras que suenen las ideas, es difícil hablar de empresas exitosas si no se cuenta con claridad de objetivos y una metodología para llegar a ellos. Establecer tiempos, presupuestos y objetivos a corto, mediano y largo plazo deben ser el puto de partida para la puesta en marcha de cualquier empresa.
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