Tiendanube y Meta revolucionan el e-Commerce en México con Chat Nube, un asistente con IA que permite comprar desde WhatsApp. Además, la plataforma suma más de 100 nuevas herramientas para optimizar la gestión, marketing y logística de las tiendas en línea.
El comercio electrónico en América Latina está viviendo una revolución impulsada por la inteligencia artificial, y Tiendanube está a la cabeza de esta transformación.
En alianza con Meta, la plataforma anunció el lanzamiento en México de un nuevo asistente de compras con IA dentro de WhatsApp, marcando un paso decisivo hacia una experiencia de compra más fluida, personalizada y eficiente.
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Meta y Tiendanube presentan Chat Nube
A través de la herramienta Chat Nube, los usuarios pueden conversar directamente con un asistente de inteligencia artificial capaz de ejecutar funciones como:
- Responder preguntas
- Mostrar productos
- Generar carritos de compra
- Procesar pagos
- Ofrecer envíos
Todas estas opciones sin salir de WhatsApp.
Durante su fase de prueba, más de mil tiendas en México integraron esta tecnología, registrando más de 150 mil conversaciones mensuales y resolviendo el 60% de las consultas sin intervención humana.
La función permite a los compradores interactuar mediante texto, imagen o audio. Por ejemplo, si un usuario escribe “quiero unos tenis blancos”, el asistente muestra las opciones disponibles con precios, tallas y fotos.
Luego, el sistema genera el carrito y guía al cliente hasta el pago, ofreciendo una experiencia 100% conversacional.
Este avance convierte a WhatsApp en una herramienta de comercio completa, mientras Tiendanube se consolida como una plataforma clave para la digitalización de negocios en Latinoamérica.
Más de 100 nuevas funciones
Además del lanzamiento de Chat Nube, Tiendanube presentó más de 100 actualizaciones diseñadas para mejorar la gestión, venta y logística de las más de 180 mil tiendas mexicanas que operan con su tecnología. Entre las más destacadas se encuentran:
- Generador de tiendas con IA, que permite crear una tienda online tres veces más rápido describiendo el estilo y estructura deseados.
- Integraciones con Meta, Google y TikTok Ads, para fortalecer las estrategias de marketing y sincronizar catálogos.
- Sistema multistock y Punto de Venta mejorado, ideal para negocios que operan tanto en línea como en tienda física.
- Envío Nube, una herramienta que reduce costos logísticos hasta un 15% y agiliza la emisión de etiquetas.
De acuerdo con Alejandro Vázquez, cofundador de Tiendanube, el objetivo es que las nuevas funciones permitan a los negocios vender mejor, atender más rápido y automatizar sus procesos.
Con estas innovaciones, Tiendanube refuerza su posición como el ecosistema más robusto para el comercio electrónico en América Latina, ayudando a los emprendedores a competir con tecnología de clase mundial.
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