La importancia de la precisión en la publicidad y el empaquetado de productos...
La empresa de chocolates Hershey está en el centro de una batalla legal que podría costarle millones de dólares. Una demanda colectiva renovada y más amplia alega que Hershey engañó a los consumidores sobre los detalles artísticos en los dulces de mantequilla de maní de Reese.
Los consumidores confían en que las imágenes promocionales reflejen fielmente el producto real, y cualquier discrepancia puede llevar a descontento y acciones legales. En este caso, cuatro consumidores de Florida se unieron para presentar esta queja, afirmando que los dulces que compraron no tenían los diseños prometidos en el empaque.
Según la demanda, los consumidores Nathan Vidal, Debra Kennick, Abdjul Martin y Eduardo Granados se sintieron «muy decepcionados» al abrir los paquetes de Reese’s y encontrar que los dulces carecían de los «diseños artísticos tallados explícitos» mostrados en las imágenes promocionales.
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Estos consumidores, que compraron los dulces a finales del año pasado, argumentan que no habrían realizado la compra si hubieran sabido que los productos no estarían adornados como se anunciaba.
La denuncia destaca nueve dulces con temas específicos que no cumplieron con las expectativas. Entre ellos, se incluyen caramelos de Halloween y Navidad, balones de fútbol de mantequilla de maní y una medalla de Reese.
Las fotos presentadas en la denuncia muestran, por ejemplo, caramelos con forma de calabaza que carecen de los ojos y tienen la boca torcida, y un caramelo con forma de pelota de fútbol que parece un huevo debido a la falta de costuras.
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Las implicaciones legales
La demanda, presentada en el tribunal federal de Fort Lauderdale, Florida, busca al menos 5 millones de dólares en daños. El abogado de los demandantes ya había presentado una demanda similar en Tampa, Florida, en diciembre del año pasado, pero decidió desestimarla voluntariamente para enfocarse en esta nueva y más amplia demanda.
El abogado también ha presentado demandas contra Burger King y Taco Bell por vender comida que, cuando se servía, no se veía tan bien como en los anuncios.
Hasta el momento, Hershey y sus abogados no han respondido a las solicitudes de comentarios sobre la batalla legal. La empresa, conocida por sus populares productos de chocolate y dulces, ahora enfrenta el desafío de abordar estas acusaciones y manejar las posibles repercusiones legales y de relaciones públicas.
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