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¿Quejas y denuncias durante el Hot Sale 2025? Profeco lanza algunas recomendaciones

mayo 29, 2025 | Guadalupe Camarillo

Profeco atenderá a través de Concilianet las quejas y denuncias durante el Hot Sale 2025.

Las quejas y denuncias durante el Hot Sale son una constante desde ediciones anteriores, por ello la Profeco lanzó un comunicado donde detalla paso a paso cómo interponerlas.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publicó un comunicado para dar a conocer los pasos para interponer una denuncia o queja durante este Hot Sale 2025.

La campaña de ventas online más grande de México inició el 26 de mayo y culminará el próximo 3 de junio, por lo anterior la dependencia recordó que tiene a disposición de los consumidores varios canales de atención.

Hot Sale estará vigente del 26 de mayo al 3 de junio-.

Oficinas y teléfonos del consumidor están listos para atender las quejas y denuncias durante el Hot Sale 2025

Profeco recordó a través de un comunicado que cuenta con varios canales de atención para atender las denuncias ciudadanas relacionadas al Hot Sale.

Uno de ellos son las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECOS) que se encuentran en el país.

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Estas oficinas tienen un horario de atención de lunes a viernes de 8:30 a 15:00 horas.

Además, la dependencia cuenta también con el Teléfono del Consumidor, el cual atiende en los siguientes números:

55 5668 8722
800 468 8722

En estos números se atiende los 365 días del año, con un horario de 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y de 10:00 a 18:00 horas los fines de semana.

Concilianet estará disponible para presentar las quejas y denuncias durante el Hot Sale 2025.

Profeco tiene disponible Concilianet

De igual manera, la dependencia encargada de proteger los derechos de los consumidores, detalló que cuenta con Concilianet, que es el módulo de solución de controversias en línea.

En Concilianet se llevan a cabo las audiencias de conciliación vía Internet con los proveedores de bienes y servicios a través de un convenio de colaboración con la Profeco.

Entre los proveedores inscritos con los que cuenta la dependencia son:

Aerolíneas
Tiendas de abarrotes
Casas de empeño
Líneas de autobuses de pasajeros
Servicio de paquetería
Venta de cosméticos
Telefonía celular

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Guadalupe Camarillo

Egresada de Comunicación y Periodismo por la FES Aragón (UNAM), he colaborado con distintas plataformas en la creación de contenidos digitales y en el área de redacción escribiendo sobre finanzas, gastronomía, coctelería, Cultura Pop, manejo del tiempo libre y entretenimiento. Actualmente me encuentro estudiando una sub especialidad en Marketing.