¿Sabías qué? Es ilegal que te cobren comisión al pagar con tarjeta y la propina obligatoria
Establecimientos que cobren comisión al pagar con tarjeta podrían ser sancionados, así lo dio a conocer la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
La Profeco reiteró que cobrar comisión por pagar con tarjeta de crédito o débito es ilegal y constituye una violación a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
De acuerdo con el artículo 7 Bis de la LFPC, el proveedor debe informar de forma notoria y visible el precio final de los bienes, productos o servicios, incluyendo impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo adicional, ya sea en pagos de contado o a crédito.
¿A cuánto ascienden la multas para negocios que cobren comisión al pagar con tarjeta?
De acuerdo con el organismo regulador, las sanciones por incumplir esta disposición están establecidas en el artículo 127 de la LFPC y van desde $733.04 hasta $2,345,728.71 pesos, dependiendo de la gravedad de la infracción.
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Además, los términos y condiciones de los contratos que las instituciones bancarias firman con comercios, registrados ante la Condusef, establecen que cobrar la comisión al cliente es causal para rescindir el contrato de servicio de la terminal punto de venta.
Si algún negocio realiza el cobro de comisión por pago con tarjeta o incluye propina obligatoria, los consumidores pueden acudir a cualquiera de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) del país o presentar su queja a través de los canales de atención de la Profeco.
¿La propina es obligatoria?
Respecto al tema de la propina, la Profeco también recordó que ningún establecimiento puede obligar al cliente a pagar propina, ya que se trata de una gratificación voluntaria.
Según el artículo 10 de la LFPC, los proveedores no pueden aplicar prácticas coercitivas o condiciones abusivas en la venta de productos o servicios, por lo que la propina no puede incluirse en la cuenta final.
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