Coppel sufre un hackeo y sus sistemas colapsan
¿Cobrará intereses moratorios?
En medio de fechas de alta afluencia de dinero digital, como el pago de utilidades y las quincenas, los clientes de Coppel se encuentran con una sorpresa desagradable: los sistemas digitales de la tienda departamental están afectados por un hackeo. ¿La razón? Un ciberataque que la compañía cataloga como un «incidente de ciberseguridad».
Desde hace días, la tienda digital y la aplicación de la firma no funcionan correctamente, impidiendo a los clientes realizar pagos en línea.
Aunque Coppel ha confirmado el hackeo, los servicios digitales aún no han sido restablecidos por completo. A través de redes sociales, Coppel asegura que están trabajando arduamente para solucionar el problema y restablecer sus servicios.
Te recomendamos: People Nearby: la solución de WhatsApp para compartir archivos
Impacto en los clientes
Además de la interrupción en los servicios digitales, se ha especulado sobre la posible pérdida de información de aproximadamente dos millones de deudores. Aunque esta información no ha sido confirmada, de ser cierta, representaría uno de los mayores fallos de ciberseguridad en México en los últimos años.
Por otro lado, Coppel ha anunciado que no cobrará intereses moratorios debido a los fallos presentados, mostrando su compromiso con los clientes afectados.
Leer: ¿Cuánto cuesta una franquicia de Monkey Papas?
Restablecimiento del servicio
A pesar de los esfuerzos de Coppel por solucionar el problema, las plataformas digitales de la compañía continúan con problemas. Aunque no se han proporcionado detalles sobre cuándo podrían volver a funcionar, la empresa asegura que están trabajando en una solución.
Mientras tanto, los clientes deberán estar atentos a futuras actualizaciones por parte de Coppel.
Si te interesa acceder a material de expertos del sector franquicia, te invitamos a visitar nuestro canal de YouTube.
