Se acerca el mayor cambio en la historia El Palacio de Hierro
Un cambio de CEO, un cambio de estructura y un cambio de imagen. Se aproxima una nueva etapa en la vida de El Palacio de Hierro, una de las tiendas con mayor prestigio en México. Fundado en 1888, el prestigioso almacén El Palacio de Hierro es toda una institución en México. Actualmente la tienda departamental es parte del Grupo BAL, y cuenta con 15 sedes más decenas de boutiques en el país.
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Un nuevo rostro
En junio de 2025 Eléonore de Boysson se convirtió en la primera mujer en asumir el puesto de CEO del Grupo Palacio de Hierro. De origen francés y formada en con una extensa trayectoria dirigiendo marcas de lujo, ha trabajado para gigantes como Louis Vuitton y Disney. Para ella, dirigir El Palacio de Hierro es “un honor”.
El futuro del lujo en México
De acuerdo con la consultora EMR, el valor del mercado para bienes de lujo en México se acerca a los 4,000 millones de dólares. Además, se estima que crecerá un 4% cada año, por lo que el futuro de las tiendas de lujo parece positivo. Sin embargo, para mantener y aumentar el éxito de éstas es necesario reimaginar su lugar en la vida contemporánea, diseñando estrategias únicas para enfrentarse a nuevos retos.
El Palacio se reinventa
De Boysson ha resaltado la capacidad de El Palacio de Hierro para adaptarse a los cambios del mundo: “Lo que más me ha sorprendido es cómo ha sabido innovar y adaptarse a la evolución de los clientes más exigentes y sofisticados”. Siguiendo esta tradición, la nueva CEO anunció varios cambios significativos en la empresa.
El camino hacia el éxito
De acuerdo con Eléonore de Boysson, uno de los principales objetivos de esta nueva administración es transformar a El Palacio de Hierro en un referente mundial entre las tiendas de lujo.
Una de las prioridades de la nueva CEO es atraer al público menor de 30 años para que El Palacio de Hierro “no sea solamente un palacio donde sus padres van a comprar”. Para lograrlo promoverá colaboraciones con marcas populares, además de organizar drops y eventos exclusivos.
Otra de los cambios que se verán en la tienda es la creación de una comunidad. Así, quienes asistan serán más que clientes: serán familia. Se plantea el uso del omnicanal, para que las ventas se puedan llevar a cabo por varios medios con una excelente atención.
