Frente a cualquier giro de negocio es viable aplicar la gamificación para aumentar la propuesta de valor.
El concepto de gamificación se acuñó con la aportación de Sebastian Deterning al definirlo como el uso del juego en situaciones o entornos ajenos al lúdico. Puede aplicarse en educación, entrenamientos y en empresas por citar algunos ámbitos.
Específicamente en los negocios, la gamificación utiliza técnicas como las que usan los creadores de videojuegos para atraer a los jugadores. Se aplica mediante una página web o app de la empresa sin aparecer en la forma tradicional de un juego.
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Frente a cualquier giro de negocio es viable aplicar la gamificación para aumentar la propuesta de valor donde el cliente se transforma en jugador. De forma similar a las estrategias de venta que ofrecen cupones de descuento en compras consecutivas, esta opción da recompensas al cliente. Así, el modelo de negocio de gamificación fomenta otras formas de fidelizar a clientes o empleados.
Entre sus ventajas se encuentran:
- Identificar targets y generar big data que permiten identificar los intereses y comportamientos de usuarios con los que más tarde se generan ofertas personalizadas.
- Al ofrecer recompensas aumenta el engamenent de clientes y colaboradores.
- Monetizar mediante las compras que realizan los clientes dentro de la aplicación.
- Ofrecer contenido exclusivo a los usuarios de la página web o app empresarial.
En el modelo de negocio gamificación, la interacción de los usuarios, la respuesta inmediata y las recompensas son parte de la fórmula para el éxito.
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