¡Lo que puedes lograr con la aplicación de un correcto embudo de ventas!
El embudo de ventas es el acompañamiento que se le ofrece a un cliente que tiene un primer contacto con los productos y servicios que ofrece la compañía hasta el momento en el que se cierra la venta.
Un embudo de ventas consta de tres etapas:
- Cumbre del embudo
En esta etapa se realiza el reconocimiento de la empresa y busca atraer prospectos. Desde el área comercial, la cumbre del embudo es un símil de la prospección y la segmentación de leads. Esto es, un usuario se transforma en cliente y más adelante en lead cualificado o cliente potencial.
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- Embudo medio
Esta fase del proceso ofrece relevancia y valor a la percepción del cliente. Los leads se convierten en oportunidades y el departamento de ventas se enfoca en detectar las necesidades del cliente. Aunado a ello se enfocan en detectar cuál es el presupuesto del que dispone el cliente.
- Base del embudo
Etapa en la que se cierra la venta y se transforman oportunidades en clientes. Aquí la participación del equipo de ventas se enfoca en realizar propuestas de ventas atractivas. Seguido de la negociación y cierre de las oportunidades se da el servicio postventa.
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Durante la aplicación del embudo de ventas se registran todas las actividades y contactos realizados por los prospectos, lead y clientes. Entre las herramientas que se utilizan está el CRM que resguarda el historial de la relación con los clientes que están en proceso o ya realizaron su compra.
La aplicación de un correcto embudo de ventas multiplica las ventas e incrementa el número de oportunidades.
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