Samsara quiere acelerar su crecimiento en México

Samsara busca acelerar su crecimiento en México, su segundo mercado más importante después de los Estados Unidos, mediante nuevas herramientas basadas en inteligencia artificial enfocadas en reforzar la seguridad, prevenir robos y mejorar la eficiencia operativa de empresas de sectores como transporte, logística, construcción y manufactura.

La gerente de Ingeniería de Soluciones en la compañía, Cristina Sánchez, comentó que quieren llegar donde está Estados Unidos hoy y es que el nivel de penetración de mercado en México es bajo por lo que hay mucho trabajo por hacer porque muchas empresas no tienen o tienen poca tecnología implementada, agregando que quisieran tener un 80% de penetración de mercado.

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Hay que decir que en el país la empresa ha mantenido un crecimiento estable de aproximadamente 30% año con año, impulsado por la incorporación de nuevos clientes y la expansión entre los ya existentes.

Durante una entrevista con «El Economista» en el evento «Operaciones Inteligentes«, Sánchez mencionó que uno de los factores que explican el potencial de negocio en México es el peso del transporte terrestre, ya que alrededor de 80% de las mercancías que se transportan dentro del país se hacen de este medio.

Aunque la baja adopción de la tecnología en las operaciones de las empresas en México también representa una oportunidad, siendo uno de los retos el que algunas compañías todavía considera estas soluciones como un gasto y no una inversión.

De acuerdo con un estudio de mercado realizado por IDC (firma de inteligencia de mercado y análisis de datos especializada en tecnología) entre clientes de Samsara, encontró que por cada dólar que las empresas invierten en la plataforma y sus soluciones obtienen, en promedio, ocho dólares en retorno de inversión.

El beneficio proviene de distintas fuentes de ahorro y eficiencias, tales como la reducción del tiempo que los vehículos permanecen en marcha en vacío y del consumo de combustible, la disminución de percances, el pago de seguros, así como una mejor gestión de las flotas y un mayor aprovechamiento de los vehículos disponibles.

Para Sánchez, ven ahorros, por ejemplo, de 40% en costos de seguros, además de una reducción en los tiempos de reacción cuando ocurren incidentes de robo o accidentes. Ella contó que cuentan con un cliente que reporta una reducción del 83% en sus tiempos de reacción y una recuperación de 100% de los activos robados.

Siendo un retorno de inversión que usualmente es de ocho veces el pago inicial y en aproximadamente dos años se va a ver recuperado.

Señalar que, además de ser un mercado de expansión México se ha convertido en una fuente para el desarrollo de productos de Samsara, ya que algunas de sus soluciones nacieron de las necesidades planteadas por sus clientes.

Entre ellas está el nuevo Centro de Incidentes, diseñado para concentrar alertas de seguridad y facilitar la respuesta ante eventos como desvíos de ruta, paradas no planeadas e interferencias de señal.

Avances a la automatización con la ayuda de la inteligencia artificial

Durante el evento, el director de Ingeniería de Soluciones en Samsara México, Luis Larrea, explicó que la evolución tecnológica de sus productos comenzó con herramientas de telemetría, cámaras que permitieron obtener mayor visibilidad sobre las operaciones.

Posteriormente, adoptaron la inteligencia artificial para procesar grandes cantidades de información y ahora avanzan hacia agentes capaces de automatizar tareas y ejecutar acciones.

Al anunciar los nuevos productos explicó que estos buscan atender los retos que enfrentan los equipos de operaciones de las empresas en México, tales como los riesgos de seguridad y el robo de la carga.

Entre las nuevas soluciones presentadas están la multicámara con inteligencia artificial con vista aérea y con alerta en un punto ciego, colisión trasera; asimismo, una cámara de visibilidad de 360 grados que puede ser usada para vehículos como montacargas, excavadoras, tractores de equipaje y de empuje, entre otros.

Otra de las herramientas presentadas fue una etiqueta de rastreo desechable, con una duración de hasta 45 días diseñada para dar seguimiento a mercancías durante su traslado sin necesidad de instalar un GPS permanente.

En los lanzamientos también se incluye un Centro de Despacho, que concentra información sobre los envíos y detecta posibles incidencias, así como un Centro de Agentes, orientado a automatizar tareas y procesos mediante inteligencia artificial.

Niveles de penetración de la empresa

Si bien Estados Unidos se mantiene como el principal mercado de Samsara, concentrando alrededor del 82% de los nuevos ingresos contratados, el 18% restante corresponde a otros mercados.

A nivel global la empresa tiene una penetración de alrededor del 6% en un mercado de más de 200 mil clientes potenciales, mientras que sólo 34% de los vehículos comerciales y un 13% de los equipos de construcción están conectados mediante este tipo de tecnología.

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