Esta semana se esta celebrando la décima edición del Hot Sale, un evento esperado por muchos para encontrar grandes ofertas y descuentos en compras en línea. Sin embargo, es fundamental que como consumidores estemos bien informados y tomemos precauciones para proteger nuestra seguridad.
A pesar de que las plataformas de comercio electrónico cuentan con mecanismos de seguridad, es importante que estemos alerta y cuidemos nuestros datos personales y bancarios. La privacidad y la protección de nuestra información deben ser una prioridad.
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De acuerdo con el Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), tenemos el derecho de desistir de una compra sin responsabilidad durante los próximos cinco días hábiles a partir de la entrega del bien o la firma del contrato. En caso de ejercicio de este derecho, el comerciante deberá reintegrar el pago al consumidor.
Asimismo, el Artículo 79 de la ley establece el deber de respetar la garantía en las compras en línea, y el Artículo 92 estipula que, en caso de servicios deficientes o incumplimiento en la entrega, el consumidor tiene derecho a recibir una bonificación o compensación de al menos el 20% del monto pagado.
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Si llegas a enfrentar algún problema con tus compras en línea, puedes buscar apoyo a través de Conciliaexprés, un mecanismo inmediato de solución de controversias. Además, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pone a disposición canales de contacto como los correos asesoria@profeco.gob.mx y denunciapublicitaria@profeco.gob.mx, donde podrás acercarte para recibir asesoría y presentar denuncias si es necesario.
Disfruta de las ofertas del Hot Sale, pero recuerda proteger tus derechos como consumidor y estar informado para realizar compras seguras y satisfactorias en línea. ¡Tu seguridad y satisfacción son primordiales en esta era digital!
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