Si tu vuelo de Avianca presentó un retraso o fue cancelado, esta información sobre sus políticas de compensación te interesa.
En México, Ley de Aviación Civil y la Ley Federal de Protección al Consumidor protegen a las paersonas pasajeras en caso de vuelos retrasados o cancelados. Se deben informar los motivos y en caso de ser responsabilidad de la compañía, debe compensarse a los afectados.
Las políticas de compensación de Avianca para un vuelo con retraso de 1 a 2 horas o de 2 a 4 horas son:
Para demoras de más de 4 horas o el caso de un vuelo cancelado, Avianca ofrece como parte de sus políticas de compensación:
Es importante mencionar que las aerolíneas están obligadas a informar a todos sus pasajeros de sus derechos y obligaciones. Para más información, puedes visitar el sitio de la Profeco y el sitio de la propia aerolínea.
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