Políticas de compensación de Aeromar

Si tu vuelo de Aeromar presentó un retraso o fue cancelado, esta información sobre sus políticas de compensación te interesa.

Antes te recordamos que gubernamentalmente te protegen la Ley de Aviación Civil y la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Te recomendamos leer: Estos son tus derechos si tu vuelo se retrasa

Las políticas de compensación de la aerolínea para un vuelo con retraso de 1 a 2 horas son:

• Acceso a llamadas teléfonicas y correos electrónicos.
• Descuento de hasta 20% para futuras compras.

Para vuelos con un retraso de 2 a 4 horas, Aeromar ofrece en sus políticas de compensación:

• Acceso a llamadas telefónicas y correos electrónicos.
• Monedero electrónico al menos el 25% del precio pagado.
• Descuento de hasta el 20% para una siguiente compra.
• Cupón de cortesía para alimentos y bebidas.

Cuando un vuelo de Aeromar tiene un retraso de más de 4 horas o el vuelo es cancelado, sus políticas indican ofrecer:

• Acceso a llamadas teléfonicas y correos electrónicos.
• En caso de cancelación se podrá elegir una de las 3 opciones siguientes:
  -Reintegración del costo pagado.
  -Ser transportado en sustitución del tramo cancelado, en el primer vuelo disponible por la propia aerolínea al mismo destino
  -Ser transportado en sustitución del vuelo cancelado en fecha posterior al mismo destino.

Para la primera y tercera opción, la persona afectada, además será acreedora a un monedero electrónico con valor no inferior a 50% del costo pagado.

Para más información, visita el sitio de la Profeco.