El término de ventas inbound y outbound fue utilizado por el fundador de HubSpot, Brian Halligan y se refiere al marketing que busca generar un vínculo con el cliente, con la finalidad de que este sea fiel a la marca.
La diferencia entre las ventas inbound y outbound es que las primeras son menos agresivas. Por ejemplo, son ventas que ofrece marketing de contenido; optimización del motor de búsqueda, redes sociales y correo electrónico.
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Así, estas ventas se centran en el perfil del cliente. Por ende, la metodología de esta estrategia se enfoca en el perfil de los consumidores, para ofrecer ventas personalizadas.
En cuanto a las ventas outbound, se trata de un método que se enfoca en un mercadotecnia más directa y hasta cierto punto, intrusiva. El objetivo de estas ventas es generar una buen opinión del producto, por ello prioriza la cantidad de ventas y no la calidad de la relación con el cliente.
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Otra diferencia entre las ventas inbound y outbound es que las primeras requieren un menor costo. Además, las ventas inbound permiten que exista una retroalimentación que permite al emisor saber el tipo de contenido que quiere consumir.
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