Si eres un amante de las compras online, es muy probable que hayas enfrentado ya dificultades con proveedores. Por ello, hay aspectos que debes conocer como tus derechos, en el marco de la legalidad en nuestro país.
Te recomendamos leer: Descubre los webhooks y automatiza tus ventas
El comercio electrónico o ecommerce, supone cualquier transacción para la compraventa de bienes o servicios en canales digitales. De acuerdo con el Art. 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), tienes derecho “desistir de la compra sin responsabilidad durante los próximos cinco días hábiles contados a partir de la entrega del bien, de la firma del contrato o lo último que suceda”. Se debe reintegrar al consumidor el pago.
Por su parte, el Art. 79 establece el deber de respetar la garantía y el del Art. 92 que en el caso de que se prestara un servicio deficiente o se incumpliera con la entrega de compras online se bonifique o compense con al menos 20% de lo pagado.
Te puede interesar leer: Tips para emprender en el extranjero
Si llegas a tener problemas luego de realizar compras online, puedes buscar acompañamiento por medio de Conciliaexprés, mecanismo inmediato de solución a controversias. Además, existen canales de contacto como los correos de asesoria@profeco.gob.mx y denunciapublicitaria@profeco.gob.mx para acercarte a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Escucha a expertos del sector en YouTube
Canva anuncia su gira mundial con 250 talleres y cursos certificados gratuitos para formar a…
Más de uno de nosotros ha soñado con ir de compras a la medianoche. Además…
Los finalistas de La Casa de los Famosos México 2025 ya acumulan millones en contratos…
El Tesla pi Phone prometía conexión satelital, carga solar y control por pensamiento. Aunque nunca…
Las franquicias de construcción se consolidan como modelo rentable en México y América Latina. Holcim…
De ser una celebración pagana a convertirse en un monstruo económico global, Halloween genera más…