Condusef califica la transparencia financiera de banca en línea

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) realizó una supervisión durante 2022 en materia de transparencia financiera y calidad de la información de la banca en línea de los principales bancos en el país. La evaluación constó de un proceso que se dividió en dos etapas.

Te recomendamos leer: Conoce los tipos de emprendimientos que puedes iniciar

Durante la primera etapa se analizaron los documentos contractuales e información para los usuarios, con la intención de verificar el cumplimiento con la normatividad aplicable. Ante el hallazgo de irregularidades normativas detectadas, Condusef informó y ordenó aplicar un Programa de Cumplimiento Forzoso. Así, en la segunda etapa se verificó los ajustes ordenados y la documentación enviada como evidencia.

Dentro de la primera etapa la calificación promedio de la banca en línea se ubicó en 6.0 puntos, en escala de 0 a 10. Tres de los seis bancos evaluados obtuvieron una calificación reprobatoria: Banco Ve Por Más, Banco Multiva y BBVA México. Con el paso se la segunda etapa la calificación promedio se elevó a 7.4 puntos, donde solo BBVA México se sumó a los aprobados. Únicamente Banco Mercantil del Norte obtuvo 10 en ambas etapas de la transparencia financiera, por su parte Banco Azteca pasó de 7.6 a 10 y HSBC se mantuvo con 7.6 en ambas.

Te puede interesar leer: ¿Cómo afecta la inflación a tu negocio?

Incumplimientos detectados por Condusef banca en línea

• No señala claramente el consentimiento expreso del usuario ni establecer con claridad el concepto, monto o método de cálculo en el contrato de adhesión.
• No señalar la identificación de la entidad financiera ni establece el monto, fecha y hora de la operación efectuada en los comprobante de operación.
• Dentro de su página de internet el no señalar los riesgos inherentes del uso del servicio de banca por internet.
• No establece los requisitos de contratación del servicio en la publicidad.

Escucha a expertos del sector franquicia en nuestro canal de YouTube