¿Qué es el modelo de negocio de gamificación?

El concepto de gamificación se acuñó con la aportación de Sebastian Deterning al definirlo como el uso del juego en situaciones o entornos ajenos al lúdico. Puede aplicarse en educación, entrenamientos y en empresas por citar algunos ámbitos.

Específicamente en los negocios, la gamificación utiliza técnicas como las que usan los creadores de videojuegos para atraer a los jugadores. Se aplica mediante una página web o app de la empresa sin aparecer en la forma tradicional de un juego. 

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Frente a cualquier giro de negocio es viable aplicar la gamificación para aumentar la propuesta de valor donde el cliente se transforma en jugador. De forma similar a las estrategias de venta que ofrecen cupones de descuento en compras consecutivas, esta opción da recompensas al cliente. Así, el modelo de negocio de gamificación fomenta otras formas de fidelizar a clientes o empleados. 

Entre sus ventajas se encuentran:

1. Identificar targets y generar big data que permiten identificar los intereses y comportamientos de usuarios con los que más tarde se generan ofertas personalizadas.
   
2. Al ofrecer recompensas aumenta el engamenent de clientes y colaboradores.
   
3. Monetizar mediante las compras que realizan los clientes dentro de la aplicación.
   
4. Ofrecer contenido exclusivo a los usuarios de la página web o app empresarial.

En el modelo de negocio gamificación, la interacción de los usuarios, la respuesta inmediata y las recompensas son parte de la fórmula para el éxito.

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