La forma en que se realizan las compras ha evolucionado y con ello las expectativas de los compradores. La experiencia de compra en cada una de las franquicias agrega valor de lealtad al negocio.
Más allá de una transacción, una compra es una acción decisiva a la hora de ser elegido por los clientes. Mientras más se contemplen sus necesidades y percepción, más asertiva será la experiencia. Así, podemos definir como al momento clave en que el cliente decide comprar con un negocio en particular.
Te recomendamos leer: Claves para comprar una franquicia
El secreto en la experiencia de compra radica en observar la interacción de los clientes con la franquicia, pues es lo que determinará cómo se vive en proceso. Solo así, las franquicias pueden mejorar dicha experiencia y contar con una estrategia de venta para triunfar entres sus clientes.
Como aspectos básicos, se ha identificado que mientras más sencillo sea el momento de la compra, mejor será la percepción de los clientes sobre las franquicias y su experiencia. Por ello, es necesario ofrecer alternativas de pago.
Te puede interesar leer: El poder del efecto anclaje en las compras
Además, es tarea de las franquicias conocer a sus clientes y conectar su información para ofrecer un servicio personalizado de compra, de tal forma que se genere una experiencia completa.
Si te interesa escuchar a expertos del sector franquicia, te invitamos a visitar nuestro canal de YouTube.
La CONSAR presenta resultados del Censo de Educación Financiera y Previsional. La Comisión Nacional del…
Changan llega a 80 sucursales en el país como parte de su proceso de expansión.…
El distintivo Hecho en México es una iniciativa impulsada por la Secretaría de Economía como…
Se estancó la economía mexicana durante el mes de abril, el INEGI señala que el…
Mercado Libre se prepara para Hot Sale, este evento para su edición 2025 se llevará…
Los Labubu son una tendencia que en los últimos años ha disparado los ingresos de…