El papel de la tecnología en las ventas

Las nuevas tecnologías se han convertido en una herramienta obligatoria en las diferentes fases de las ventas. La tecnología interviene en la automatización de la fuerza de ventas, en la calidad de los datos y el análisis para la toma de decisiones.

Algunos equipos comerciales invierten demasiado tiempo en tareas administrativas, lo que les impide fijar su atención en crear o mejorar su relación con los clientes. Ambas actividades son necesarias, por ello al optar por un software de venta se obtienen herramientas que facilitan la carga administrativa. 

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Con los programas adecuados se pueden registrar automáticamente los correos enviados, las llamadas y visitas comerciales, dejando de lado las agendas de notas.

Por otro lado, encontramos que el agente comercial durante el trabajo de campo deja para el recuerdo los datos que se manejan en una visita. Llegado el momento de llenar los formatos impresos , de forma involuntaria, pueden anotarse datos imprecisos dado el tiempo que ha transcurrido. Mientras que haciendo uso de la tecnología, éstos se podrían ingresar a un dispositivo móvil en tiempo real.

Es importante recordar que los datos que se recopilan deben ser precisos para que puedan utilizarse a posteriori.

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Finalmente, lograr los objetivos de venta es una labor de equipo en la que el director de ventas analiza los datos y toma decisiones. Para ello es oportuno contar con un CRM que optimice la labor del agente de ventas, facilite su consulta y permita visualizar datos exactos periódicamente. Así, la tecnología se incorpora en todas las etapas del proceso comercial maximizando  tiempos,  uso de datos, definiciones a futuro e incremento en las ventas.

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