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De acuerdo con Cover Genius, el panorama para las insurtechs en América Latina en 2024 es prometedor y tiene el enfoque creciente en la protección embebida. Pero, ¿cuál es la distinción entre los seguros digitales y los embebidos?
El primero se limita a distribuir información a través de canales digitales, el segundo ofrece protección durante el proceso de compra, en el momento preciso en que el cliente la necesita. La segunda opción, como experiencia cohesiva de protección, está ganando terreno en la región, presentando una serie de oportunidades y desafíos para las insurtechs.
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Una de las tendencias destacadas para el año 2024 es la creciente demanda de protección personalizada. Tradicionalmente, las pólizas de seguros suelen ser estándar, pero con el aumento de los seguros embebidos, los consumidores tendrán más opciones para adaptar la protección a sus necesidades específicas.
Además, la garantía de reembolso, especialmente a través de opciones como la Cancelación por Cualquier Motivo (CFAR), se volverá más solicitada. Esto, asegura la firma, facilitará a los clientes solicitar reembolsos sin complicaciones ni trámites burocráticos.
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La demanda de seguros embebidos se reflejará especialmente en el sector minorista, de acuerdo con Cover Genius. Su afirmación se sustenta en cifra como que más del 60% de las personas están dispuestas a asegurar sus compras directamente en plataformas digitales.
Así, estas alianzas permitirán ofrecer ofertas personalizadas y pagos instantáneos de reclamos, impulsando así el crecimiento de las ventas en línea.
Por otro lado, las fintechs jugarán un papel importante en la promoción de los seguros embebidos. Según estudios recientes, el 70% de los usuarios de aplicaciones fintech están interesados en recibir ofertas de protección embebida, lo que elimina la fricción de añadir un seguro como un paso adicional en sus transacciones financieras.
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