McDonald’s anunció un cambio significativo en su servicio en Estados Unidos: eliminar gradualmente las estaciones de autoservicio de bebidas para el año 2032. Esta decisión busca crear una experiencia más consistente para sus clientes y empleados, aunque no se mencionaron factores de salud como motivo oficial.
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Con esta modificación, los clientes de McDonald’s deberán dirigirse al mostrador para solicitar recargas de bebidas en lugar de utilizar las estaciones de autoservicio. Varias franquicias de McDonald’s en Illinois ya han implementado este cambio, citando razones como la seguridad alimentaria, la prevención de robos y la disminución de clientes en los comedores como factores influyentes.
Por otro lado, resalta que la pandemia ha cambiado los hábitos de consumo, llevando a una disminución en las comidas en persona en McDonald’s y un aumento en las opciones de entrega a domicilio y pedidos digitales.
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Aunque no se mencionan explícitamente preocupaciones de salud, esta decisión podría contribuir a reducir el consumo de bebidas azucaradas, un problema de salud pública en el país. Al ser un proceso gradual, permitirá a McDonald’s adaptarse a las nuevas tendencias del mercado y las expectativas de los consumidores.
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