En una movida estratégica que promete revolucionar la banca, BBVA ha decidido expandir su centro especializado en inteligencia artificial, conocido como BBVA AI Factory, a dos de sus mercados más importantes: México y Turquía.
Con esta expansión, el banco busca acelerar la adopción de soluciones basadas en inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia de sus clientes y optimizar sus procesos internos.
¿Qué es BBVA AI Factory? Es el núcleo de desarrollo y experimentación en inteligencia artificial del banco español. Este centro se dedica a investigar las últimas tendencias mundiales en IA y a desarrollar componentes analíticos que permiten habilitar diversas soluciones tecnológicas para el banco.
Su objetivo principal es crear productos innovadores que puedan ser utilizados a nivel global, aprovechando el vasto conocimiento y experiencia del grupo BBVA.
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La decisión de abrir centros en México y Turquía no es casualidad. Ambos países, junto con España, representan los mercados con mayor volumen de clientes y negocio para BBVA.
Al establecer BBVA AI Factory en estos dos nuevos territorios, el banco pretende aprovechar el talento local y las oportunidades que ofrecen estos mercados en términos de adopción tecnológica. Además, esto permitirá al banco acelerar la implementación de soluciones de IA que beneficien tanto a sus clientes como a su operación interna.
Para dotar a estos nuevos centros, BBVA ha contratado a 230 expertos en inteligencia artificial, que se suman a los 200 que ya trabajan en la sede en España. Con este movimiento, la plantilla dedicada a la IA más que se duplica, lo que refleja la apuesta fuerte del banco por esta tecnología.
Los tres centros, en España, México y Turquía, ya están trabajando de manera coordinada en diversos proyectos innovadores.
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Entre los proyectos en los que actualmente está trabajando BBVA AI Factory se encuentra el desarrollo de un asistente virtual conversacional, diseñado para simplificar la experiencia de usuario en los canales digitales.
Además, se están creando herramientas ‘copilot’ que asistirán a los gestores en sus tareas diarias, incrementando la eficiencia y mejorando la relación con los clientes.
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