Durante la tarde del lunes se reportaron fallas en Infinitum, servicio de internet de Telmex, que de acuerdo con la empresa, fueron provocadas por vandalismo.
DownDetector detectó que cerca de las 16:00 horas se reportó un pico de más de 800 informes sobre fallas en los servicios de Telmex. Estos resultaron provenientes de Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Hermosillo y Guaymas.
Al respecto, Renato Flores, encargado de la Comunicación Corporativa Grupo Carso, informó en su cuenta de Twitter: «Debido a una afectación provocada por vandalismo, algunos usuarios de Infinitum (…) experimentaron momentáneamente degradación al navegar», dijo
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Por su parte, Telmex confirmó que sus servicios presentaron una degradación en navegación a sitios alojados en el extranjero, sin dar mayores detalles sobre el origen.
«Algunos usuarios en las ciudades de Obregón, Mazatlán y el sur de la Ciudad de México, pudieron registrar problemas de conexión», dijo Telmex en un comunicado.
Además, se disculpó por los inconvenientes con el siguiente mensaje: «Telmex ofrece una disculpa por los inconvenientes».
Si cuentas con el servicio de Infinitum y tu internet presenta intermitencias, puedes solicitar asistencia en este enlace. Sin embargo, la empresa te recomienda que antes verificar que estén encendidas las luces led de tu módem.
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