La nueva era del e-Commerce: ya podrás comprar con ChatGPT

Ahora podrás pedir el super desde ChatGPT, con la nueva alianza entre el gigante minorista Walmart y Open IA, los creadores de la plataforma, las compras en línea se transformarán.

De acuerdo con ambas empresas, el objetivo de esta colaboración busca llevar la experiencia de compra a un nuevo nivel, más intuitivo, conversacional y personalizado.

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¿Cómo podrás hacer tus compras desde ChatGPT?

Durante años, las búsquedas dentro de las tiendas en línea se han basado en filtros, menús y largas listas de resultados.

Sin embargo, con la integración de ChatGPT, Walmart apunta a crear un modelo conversacional, donde los clientes puedan simplemente preguntar lo que necesitan y recibir sugerencias relevantes al instante.

Doug McMillon, CEO de Walmart, destacó que esta innovación representa el futuro del comercio electrónico, una experiencia “nativa de IA, multimedia, personalizada y contextual”.

Con esta alianza, los usuarios podrán interactuar con ChatGPT para realizar compras directamente desde el chat. Por ejemplo, bastará con escribir frases como “necesito ingredientes para una cena mexicana” o “recomiéndame un regalo para el Día de las Madres”, para que el asistente muestre productos disponibles en Walmart y permita completar la compra desde la misma conversación.

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La integración con OpenAI forma parte de un movimiento más amplio del minorista por incorporar inteligencia artificial en todos sus procesos, desde la logística hasta la atención al cliente.

Su chatbot interno, Sparky, debutó en junio de 2024, y ahora con ChatGPT, Walmart amplía su alcance hacia una experiencia de usuario más fluida y predictiva.

Aunque su principal competidor, Amazon, lanzó antes su asistente de compras “Rufus”, Walmart apuesta por una experiencia más abierta y colaborativa, aprovechando la base de usuarios global de OpenAI para llegar a nuevos consumidores.

Desafíos y oportunidades de la alianza Walmart y OpenAI

Si bien el avance promete una revolución en el comercio electrónico, también plantea retos.

Los expertos advierten que la IA aún puede cometer errores en la recomendación de productos y que el manejo de datos personales requerirá una regulación más estricta.

Aun así, la asociación entre Walmart y OpenAI representa un paso crucial hacia un modelo de consumo digital más intuitivo. Sam Altman, CEO de OpenAI, señaló que “esta colaboración hará que las compras diarias sean más simples y accesibles para millones de personas”.

Además de mejorar la eficiencia, esta integración podría acercar a nuevos usuarios al mundo de la inteligencia artificial, especialmente aquellos que aún no están familiarizados con los chatbots o el comercio conversacional.

Con esta colaboración la IA actuará en tres puntos clave las compras en línea:

1. Como asistente
2. Como recomendador
3. Como gestor de pedidos

En un contexto donde la personalización es la clave del éxito en el e-commerce, esta alianza demuestra que el futuro del retail será cada vez más inteligente, conversacional y humano.

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