¿Quejas y denuncias durante el Hot Sale 2025? Profeco lanza algunas recomendaciones

Las quejas y denuncias durante el Hot Sale son una constante desde ediciones anteriores, por ello la Profeco lanzó un comunicado donde detalla paso a paso cómo interponerlas. 

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publicó un comunicado para dar a conocer los pasos para interponer una denuncia o queja durante este Hot Sale 2025. 

La campaña de ventas online más grande de México inició el 26 de mayo y culminará el próximo 3 de junio, por lo anterior la dependencia recordó que tiene a disposición de los consumidores varios canales de atención.

Oficinas y teléfonos del consumidor están listos para atender las quejas y denuncias durante el Hot Sale 2025

Profeco recordó a través de un comunicado que cuenta con varios canales de atención para atender las denuncias ciudadanas relacionadas al Hot Sale. 

Uno de ellos son las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECOS) que se encuentran en el país. 

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Estas oficinas tienen un horario de atención de lunes a viernes de 8:30 a 15:00 horas. 

Además, la dependencia cuenta también con el Teléfono del Consumidor, el cual atiende en los siguientes números: 

• 55 5668 8722
• 800 468 8722

En estos números se atiende los 365 días del año, con un horario de 9:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y de 10:00 a 18:00 horas los fines de semana.

Profeco tiene disponible Concilianet

De igual manera, la dependencia encargada de proteger los derechos de los consumidores, detalló que cuenta con Concilianet, que es el módulo de solución de controversias en línea. 

En Concilianet se llevan a cabo las audiencias de conciliación vía Internet con los proveedores de bienes y servicios a través de un convenio de colaboración con la Profeco.

Entre los proveedores inscritos con los que cuenta la dependencia son: 

• Aerolíneas
• Tiendas de abarrotes
• Casas de empeño
• Líneas de autobuses de pasajeros
• Servicio de paquetería
• Venta de cosméticos
• Telefonía celular

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