7 pasos para identificar al cliente ideal de tu franquicia
Estudia a tu competencia directa para ver qué tipo de clientes trabajan con ellos.
El cliente ideal de tu franquicia será aquel que mayor beneficio obtendrá de la oferta de los productos o servicios que ofreces. Por ello, es la persona a la cual deberías enfocar tus esfuerzos de marketing y ventas.
Identificar al cliente ideal de tu franquicia no es tan difícil como imaginas, aunque sí deberás dedicar tiempo a la investigación y el análisis de datos. Muchos clientes de tu franquicia ya están en tu poder, solamente debes verlos bajo otra perspectiva para comprender de qué manera pueden fidelizar con tu negocio.
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Identificar al cliente ideal de tu franquicia en 7 pasos:
- Escoge tu nicho de mercado
- Determina cuál es tu propuesta diferencial
- Analiza a tus clientes actuales
- Estudia los hábitos de tus clientes
- Conoce las metas de los clientes
- Examina cómo toman las decisiones de compra
- Genera el perfil de tu comprador negativo.
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Banderas verdes y estrategias
El cliente ideal de tu franquicia debe ser alguien que esté lleno de entusiasmo y confianza en los servicios o productos de tu negocio. Otra característica importante es ser buen comunicador puesto que tendrá que relacionarse contigo y tu personal para externar sus gustos y necesidades.
Define con claridad qué ventajas frente a la competencia ofrece tu producto o servicio y también qué frenos encontrará o, en otras palabras, qué le alejará o acercará a tu negocio. Puedes hacer una tabla comparativa para tener la información más visual.
Estudia a tu competencia directa para ver qué tipo de clientes trabajan con ellos. Seguramente puedas sacar muchas y buenas ideas, tanto de las cosas que la competencia está haciendo mal como de lo que está haciendo bien.
Todo producto o servicio busca resolver un problema y si eres capaz de discernir qué problemas, o puntos de dolor tiene el cliente ideal de tu franquicia, entonces podrás determinar cuáles son sus objetivos y cómo ayudarles a alcanzarlos. Pregúntate qué estaba buscando exactamente cuando encontró tu producto o servicio.
Sobre todo, para crear al cliente ideal de tu franquicia recurre a la empatía, la observación y la investigación.
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