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Recientemente, el fabricante de Tylenol, Kenvue, logró ganar una demanda presentada por un grupo de consumidores que alegaban haber sido engañados al comprar las cápsulas de gel de “liberación rápida” de Tylenol.
Los consumidores afirmaban que estas cápsulas, comercializadas como de «liberación rápida», no ofrecían un alivio más veloz en comparación con las tabletas más económicas. Pero, ¿qué llevó a esta victoria judicial y qué significa para los consumidores?
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La demanda fue liderada por Evie Collaza, residente de Nueva York, quien argumentó que las cápsulas de gel de liberación rápida de Tylenol no cumplían. Según un estudio citado en la demanda, estas cápsulas tardaban más tiempo en disolverse que las tabletas normales (3,94 minutos frente a 3,56 minutos).
La diferencia, aunque pequeña, fue suficiente para que Collaza y otros consumidores sintieran que habían sido inducidos a error al pagar más por un producto que supuestamente brindaría un alivio más rápido del dolor.
El juez de distrito estadounidense Andrew Carter, encargado del caso en Manhattan, falló a favor de Kenvue. En su decisión, el juez Carter indicó que la Ley Federal de Alimentos, Medicamentos y Cosméticos (FDCA, por sus siglas en inglés) prevalece sobre las reclamaciones de los consumidores presentadas bajo la ley del estado de Nueva York.
Es decir, las normas de etiquetado establecidas por la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) son las que rigen, y no sería razonable ignorarlas solo porque la agencia no utilizó las palabras exactas «liberación rápida».
El juez también señaló que algunos jueces han tomado decisiones similares en demandas contra otras compañías, como la cadena de supermercados Albertsons. Sin embargo, en otro caso contra la cadena de farmacias Rite Aid, se sugirió que «inmediato» y «rápido» no son sinónimos, lo que generó cierta controversia.
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La decisión a favor de Kenvue reafirma la importancia de las regulaciones de la FDA sobre el etiquetado de productos médicos, como los de acetaminofén. Aunque los consumidores pueden sentir que ciertas afirmaciones en el etiquetado de los productos pueden ser engañosas, la ley federal establece un marco claro que las empresas deben seguir, y los jueces tienden a respetar estas normas.
Para los consumidores, este caso destaca la necesidad de ser críticos y estar bien informados al comprar productos médicos. Leer las etiquetas cuidadosamente y entender qué significan realmente los términos utilizados puede ayudar a tomar decisiones más conscientes.
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