Sephora es una de las tiendas más populares esta Navidad. Así es como lo logró.

En un mercado minorista cada vez más competitivo, Sephora se ha posicionado como el referente de belleza de la temporada navideña 2025. Gracias a una estrategia que combina impacto cultural e innovación en tienda, la marca (además de aumentar sus ventas) ha destacado como una de las más buscadas esta Navidad. Este es el secreto detás de su éxito.

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El fenómeno Mariah Carey

El gran acierto de la marca este año fue contratar a Mariah Carey, una figura que representa la Navidad moderna. Con el lema «It’s Time!», la campaña se lanzó con una fuerte presencia en Times Square y logró posicionar a la marca inmediatamente en la mente de quienes ya pensaban en la temporada navideña.

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Marketing sensorial

Asimismo, la estrategia de Sephora se extendió más allá de lo digital. En Madrid, la marca abrió un espacio temporal que muestra el futuro del retail: experiencias inmersivas. Con instalaciones de miles de luces LED y zonas interactivas, la marca generó una vivencia única para sus clientes. El objetivo fue convertir la compra en una experiencia emocional y sensorial, aumentar el tráfico peatonal y motivar a los usuarios a crear contenido orgánico, aprovechando a su público como voces autorizadas para hablar de la marca.

Lo mejor de dos mundos

La empresa ha mejorado su modelo híbrido. Ahora, la experiencia en la aplicación móvil complementa de forma sencilla la visita a la tienda física.

• Influencer Marketing: Colaboraciones estratégicas que dirigen el tráfico a la web.
• Contenido Audiovisual: Campañas de alto valor de producción optimizadas para plataformas de video corto.
• Promociones Dinámicas: Ofertas exclusivas que fomentan la lealtad en ambos canales.

Siempre empujando los límites

Lo que ha transformado la percepción de Sephora en 2025 ha sido su capacidad para marcar el ritmo de la temporada. Se ha dedicado a buscar (y superar con éxito) retos creativos que traspasan los límites del marketing tradicional, como la campaña polémica con Carey. Con ello, la marca muestra una forma innovadora de comunicarse y lanza un statement: prefiere generar polémica antes que pasar desapercibida. 

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