Profeco cuestiona las prácticas de Sam's y Costco.
La práctica de Sam’s y Costco de revisar tu ticket al salir de la tienda es ilegal en México, incluso la dependencia explica cómo podrías denunciarla.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una advertencia clave que pone en el centro del debate una práctica común en tiendas de autoservicio como Sam’s Club y Costco.
Se trata de la práctica de revisar el ticket a la salida por parte de ambas tiendas, al respecto la dependencia ha señalado que se trata de un mecanismo que viola la Ley Federal de Protección al Consumidor, específicamente el Artículo 10.
El Artículo 10 de esta ley, protege la libertad y seguridad de los compradores, por ende, aunque muchas tiendas justifican esta medida como parte de sus protocolos de seguridad, Profeco ha manifestado que ninguna política interna esta por encima de ley.
Tanto Sam’s como Costco son clubes de membresía que suelen aplicar esta práctica como parte de sus protocolos internos de control de mercancía.
Al pagar, los consumidores pasan por un filtro donde un empleado revisa el ticket y lo compara con los artículos adquiridos.
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Aunque es una medida que muchas personas aceptan de forma automática, no tiene base legal obligatoria si ya se ha completado la transacción y no existen indicios de irregularidad.
Es decir, nadie tiene derecho a revisar tu ticket o condicionarte la salida si ya realizaste el pago correspondiente.
Además, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advirtió sobre otra práctica ilegal en las cadenas de autoservicio.
La dependencia alertó a los consumidores sobre la omisión en la entrega de comprobantes de compra, ya que dijo, esta acción también infringe los derechos del consumidor.
De acuerdo con Profeco, el ticket no es solo un simple comprobante de compra; es un documento clave que respalda la adquisición de un producto o servicio.
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