¿En qué consistirá Liverpool Express? El nuevo formato de la tienda departamental

La cadena mexicana El Puerto de Liverpool da un paso estratégico para adaptarse a mercados saturados con su nuevo formato Liverpool Express. Este concepto busca llevar la esencia de la tienda departamental a espacios más compactos, mayor agilidad de compra y presencia ampliada en zonas donde no había opción para un formato tradicional.

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¿Cuál es la propuesta?

Liverpool Express se distingue por ofrecer una experiencia departamental en espacios mucho más reducidos, que van de los 100 a los 300 m², en contraste con los miles de metros cuadrados de una tienda tradicional. Su propuesta se centra en una exhibición ágil y práctica, priorizando categorías con alta demanda como tecnología —celulares, laptops y accesorios—, línea blanca y una selección limitada de muebles. Además, integrará una operación de plataformas múltiples, lo que permite realizar compras en línea y recibir los productos de manera rápida desde el inventario local o directamente en tienda. Otro punto clave es su ubicación estratégica: se instalará en zonas donde antes no era viable abrir una sucursal grande de Liverpool, como ciudades medianas, plazas de menor tamaño o mercados secundarios con alta afluencia comercial.

¿Por qué surge este formato?

La creación de Liverpool Express responde a varios retos del retail moderno y del mercado mexicano. En las grandes ciudades, los espacios disponibles para abrir tiendas departamentales de gran formato son cada vez más escasos o resultan demasiado costosos, lo que limita la expansión del modelo tradicional. Por otra parte, los consumidores buscan cada vez más rapidez, conveniencia y entregas ágiles, necesidades que un formato compacto y con inventario cercano puede satisfacer mejor. También, la empresa pretende reforzar su presencia en más estados del país, llegando a zonas con menor densidad poblacional o con poca oferta comercial, lo que le permite captar nuevos clientes. Finalmente, este formato representa para Liverpool una alternativa más económica y flexible, tanto en inversión por metro cuadrado como en adaptabilidad ante los cambios de hábitos de consumo y el crecimiento del comercio electrónico.

¿Dónde se estará ubicando y cuál es su expansión prevista?

El formato Liverpool Express ya se encuentra en marcha y continúa expandiéndose con fuerza. Durante 2024, la cadena alcanzó aproximadamente 35 tiendas operativas, tras abrir 18 nuevas unidades entre enero y septiembre en ciudades como Jojutla (Morelos), Piedras Negras (Coahuila) y Guasave (Sinaloa). Para 2025, la empresa proyecta abrir entre 20 y 25 sucursales adicionales, con una inversión estimada de 11,000 millones de pesos destinada a respaldar el crecimiento del modelo. La estrategia contempla presencia en al menos 16 estados del país, privilegiando locales de entre 100 y 300 m², ubicados en zonas estratégicas de alto tráfico y con potencial de crecimiento comercial.

¿Qué beneficios trae al cliente y qué limitaciones podrían existir?

Beneficios

• Mayor accesibilidad: los clientes en ciudades menos grandes o en zonas secundarias tendrán opciones de tienda de Liverpool.
• Comodidad: pedidos en línea, recogida o entrega rápida desde la tienda Express.
• Buena selección de productos clave (tecnología, linea blanca, mobiliario ligero) sin la saturación de una tienda enorme.

Limitaciones

• El surtido será más limitado en comparación con el de una tienda estándar de Liverpool, lo que puede afectar opciones para ciertas categorías muy amplias.
• Espacio reducido implica menor exhibición, quizá menos marcas premium o variedad de talla/colores.
• Dependencia de logística eficaz para entrega rápida y stock adecuado en un espacio pequeño.