Banco Azteca recibe insignia de Condusef

Banco Azteca es reconocido como The Banker como el banco con mayor líquidez.

Banco Azteca, Afore Azteca y Seguros Azteca firmaron el Protocolo de Atención a Personas Adultas Mayores.

Dicho protocolo tiene el objetivo de fortalecer la calidad, accesibilidad y especialización del servicio dirigido a la población adulta mayor en el país.

Durante este evento la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) otorgó a la institución financiera la Insignia “Compromiso en la atención a las personas adultas mayores”.

Banco Azteca firma protocolo de atención para adultos mayores.

Banco Azteca garantiza un trato digno a los adultos mayores

La insignia otorgada por la Condusef, tiene como fingarantizar que la institución bancaria otorgue a los adultos mayores un trato digno, empático y con un enfoque diferenciado a personas mayores de 60 años.

Al respecto, Óscar Rosado Jiménez, presidente de la Condusef, habló durante el evento, sobre la importancia de establecer mecanismos de capacitación y sensibilización dentro las instituciones para garantizar un buen servicio a este sector de la población.

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Además, Tonatiuh Rodríguez, director general de Banco Azteca y Azteca Servicios Financieros, afirmó que uno de los objetivos del banco es garantizar que los adultos mayores recibirán, entre otras cosas:

Asesoramientos puntuales
Sucursales, cajeros y practicajas accesibles
Tablas informativas o folletos de fácil lectura
Adaptabilidad de los servicios que requieren en relación a sus necesidades

Condusef otorga insignia a Banco Azteca por servicios para adultos mayores.

Protocolo de atención fomenta la inclusión

De acuerdo con la Condusef, en México existen más de 15.4 millones de adultos mayores, en este sentido, el organismo y el banco firmaron un protocolo que contempla las siguientes medidas:

Capacitación especializada para el personal que atiende a personas adultas mayores.
Señalización preferencial en sucursales para facilitar el acceso y la orientación.
Procesos simplificados que agilizan trámites y servicios.
Accesibilidad garantizada en todos los canales de atención (presenciales y digitales)

De acuerdo con el comunicado de Banco Azteca, la institución tiene como prioridad, ayudar y facilitar a los adultos mayores el uso de nuevas tecnologías y la adaptación de sus servicios a este sector.

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Guadalupe Camarillo

Egresada de Comunicación y Periodismo por la FES Aragón (UNAM), he colaborado con distintas plataformas en la creación de contenidos digitales y en el área de redacción escribiendo sobre finanzas, gastronomía, coctelería, Cultura Pop, manejo del tiempo libre y entretenimiento. Actualmente me encuentro estudiando una sub especialidad en Marketing.